Políticas
Aquí encuentras cómo funcionan nuestros envíos, la garantía de tu reloj y cómo tratamos tus datos personales.
Envíos
Hacemos envíos gratis a toda Colombia con Interrapidísimo.
- Tiempo de fabricación: 3 días hábiles desde que apruebas el diseño de tu reloj.
- Tiempo de entrega: hasta 5 días hábiles después del despacho, según la ciudad.
- Costo de envío: gratis.
- Formas de pago: pago contraentrega, transferencia bancaria, Nequi y tarjeta.
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas seguirlo.
Cambios, devoluciones y garantía
Cada reloj se fabrica con la foto que tú eliges, así que es un producto personalizado. Por eso, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica el derecho de retracto.
Antes de fabricar tu reloj te enviamos por WhatsApp una vista previa del diseño. Solo empezamos a producirlo cuando nos das tu aprobación.
Garantía: tu reloj tiene 1 mes de garantía por defectos de fabricación, contado desde la entrega (por ejemplo, fallas en la maquinaria o una impresión defectuosa). Si recibes el producto dañado o con un error de personalización atribuible a nosotros, lo reponemos sin costo. Para hacer válida la garantía, escríbenos al WhatsApp +57 310 670 6620 dentro de ese mes, con fotos del producto.
Cuidado del reloj: nuestros relojes resisten salpicaduras y lluvia, pero no son sumergibles. No los uses para nadar, bañarte ni lavar.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, inmersión en agua ni el desgaste normal por uso.
Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, te informamos cómo tratamos tus datos.
- Responsable: Diego Fernando Arcila Patiño, C.C. 1.053.767.384. Carrera 18 # 49-39, La Primavera, Manizales, Caldas. Teléfono +57 304 675 1719. WhatsApp +57 310 670 6620. Correo [email protected].
- Qué datos recogemos: nombre, teléfono, dirección de entrega, correo y las fotografías que nos envías para personalizar tu reloj.
- Para qué los usamos: para procesar y entregar tu pedido, comunicarnos contigo por WhatsApp sobre tu compra y, si lo autorizas, enviarte promociones.
- Tus fotografías se usan únicamente para fabricar tu reloj. No las publicamos ni las compartimos sin tu autorización expresa.
- Con quién los compartimos: solo con la transportadora, para entregar tu pedido. Nunca vendemos tus datos.
- Tus derechos: puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que eliminemos tus datos, y revocar tu autorización cuando quieras. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 310 670 6620. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Mensajes de WhatsApp: solo te escribimos si tú nos contactaste primero o si nos diste tu número para hacer seguimiento a tu pedido. Si ya no quieres recibir mensajes, responde "BAJA" y dejamos de escribirte.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.